Conseiller Relation Client H/F - France Travail

Récréa est le leader français de la gestion déléguée des équipements de loisirs. Nous comptons plus de 2 400 collaborateurs passionnés sur 100+ sites en France. Reconnue comme une entreprise où il fait bon travailler, les Smiling People que nous sommes ont pour mission de transformer chaque visite au sein de nos centres aquatiques en une expérience enrichissante, alliant détente, plaisir, apprentissage et bien-être.
- Lieux : Centre aquatique Nungesser, 59300, Valenciennes
- Contrat : CDD 35h
- Statut : Employé qualifié
SMILLING MISSIONS :
o Tu es chargé d'accueillir, d'informer et d'orienter la clientèle, tout en valorisant les services, espaces et produits proposés.
o Tu contribues à la mise en place des actions commerciales et participes à l'animation de la boutique. Tu développes et fidélises un portefeuille clients ou partenaires, tout en tenant à jour les bases de données. Tu identifies les besoins des clients, les conseilles et assures la vente.
o Tu gères également la caisse, les abonnements et les inscriptions aux activités, tout en reportant l'activité (fréquentation, recettes, etc.).

SMILING PROFIL :
Titulaire d'un Bac à Bac +2 dans le domaine de la relation client, tourisme ou sport/loisirs. Vous justifiez d'une expérience significative en relation avec la clientèle.
Vous disposez d'une facilité d'adaptation à la clientèle, et êtes capable de promouvoir la politique commerciale de l'établissement.
De nature souriante et soucieuse du bien-être des clients, vous mettez un point d'honneur à ce qu'ils repartent avec le sourire en ayant vécu une expérience unique.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
Le travail organisé le week-end, en soirée et les jours fériés en rotation est à prévoir.
Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
Compétences souhaitées :
o Accueillir une clientèle
o Assurer un accueil téléphonique
o Orienter les personnes selon leur demande
o Etudier une demande client
o Renseigner un client
o Maitriser les outils bureautiques
Savoir-être professionnels :
o Autonomie
o Gestion du stress
o Sens de la communication
o Organisation

Type d'emploi : CDD
Expérience :
- Service Clientèle: 1 an (Optionnel)
- Conseiller client h/f ou similaire: 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel - Centre aquatique Nungesser, 59300 Valenciennes

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Gestion d'installations sportives

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Service client
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Relation client
• Gestion du stress
• Analyse des besoins client
• Pro-activité
• Fidélisation des clients
• Permanence téléphonique
• Force de proposition
• Empathie