Gestionnaire Relation Clients H/F - Caisse Primaire d Assurance Maladie du H

Vous souhaitez mettre à profit vos compétences auprès d'un organisme social engagé ? Vous êtes à l'aise au téléphone,
aimez le contact humain et souhaitez exercer une activité concrète et utile ?
Alors Rejoignez notre plateforme d'appels sortants :
Dans le cadre du développement de nos actions en direction des assurés, nous recrutons pour notre plateforme d'appels
sortants des Gestionnaires relation client en CDD de surcroit sur le site de Valenciennes*.
La mission : Aller au-devant des assurés afin de les accompagner dans leurs démarches, faciliter l'accès à leurs
droits et développer les actions de prévention en santé.
Intégrer la plateforme d'appels sortants, c'est rejoindre une équipe dont les missions seront variées et évolutives, dont :
- Contacter les assurés ciblés dans le cadre des campagnes de dépistage organisé des cancers du sein, du col
de l'utérus et colorectal, ou d'autres campagnes de prévention (vaccination, grippe, etc.) ;
- Recueillir ou actualiser certaines informations nécessaires au traitement de leur dossier ;
- Solliciter les assurés afin d'obtenir les pièces ou informations manquantes nécessaires à la délivrance de leurs
prestations ;
- Promouvoir des services de l'Assurance Maladie ;
- Informer, expliquer et accompagner les assurés dans leurs démarches ;
- Tracer et fiabiliser les informations recueillies au cours des échanges.
Au-delà de la réalisation des appels, vous contribuerez directement à la qualité du service rendu aux assurés, en leur
apportant une réponse claire, adaptée et personnalisée.
La diversité des campagnes et des situations rencontrées vous permettra également de développer vos compétences
en relation de service, communication et accompagnement des publics ce poste est peut-être le vôtre !Cette activité vous permettra de découvrir une nouvelle forme de relation avec les assurés, fondée sur une démarche
proactive : il ne s'agit plus seulement de répondre aux sollicitations, mais d'aller vers les assurés pour les informer, les
accompagner et faciliter leurs démarches. Vous êtes désormais convaincu(e) que ce poste est fait pour vous ?
Alors n'attendez plus et transmettez votre candidature complète (CV et lettre de motivation obligatoires) au Pôle
Recrutement "****@****.**." . Vous avez jusqu'au 08/09/2026 inclus pour candidater.
Si votre profil est sélectionné, nous prendrons contact avec vous afin de vous convier à un entretien organisé sur le site
de Valenciennes. Cette étape sera accompagnée d'une mise en situation et d'un test écrit.

Experience: 6 Mois - sur une fonction similaire

Compétences: Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique,Maitriser la reglementation,Maitriser l'outil informatique,Capacité à utiliser les outils et logiciels info

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.

• Conseils clientèle
• Empathie