Responsable Qualité - Secteur Automobile H/F - 1T01 Conseil

Notre client est un équipementier automobile de renommée internationale.
En tant que Responsable Qualité France, vous pilotez l'ensemble des activités qualité du périmètre France afin de garantir l'efficacité du Système de Management de la Qualité, l'atteinte des objectifs qualité et la satisfaction des clients. Vous organisez les ressources humaines et techniques nécessaires à la mise en oeuvre de la politique qualité et encadrez les équipes qualité afin d'assurer la conformité des produits, services et processus aux exigences internes, réglementaires et clients. Vous veillez à l'amélioration continue de la performance qualité, au traitement des réclamations clients, à la maîtrise des risques, au maintien des certifications et au développement d'une culture qualité partagée au sein de l'organisation.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

Pilotage du système de management de la qualité

• Définir, déployer et maintenir le Système de Management de la Qualité conformément aux exigences des clients, du Groupe et des référentiels applicables.
• Garantir la conformité des produits, services et processus aux standards qualité définis.
• Assurer le maintien des certifications (IATF...) et accompagner les audits internes et externes.

Gestion de la performance et de la satisfaction Clients

• Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance qualité.
• Assurer le reporting qualité auprès de la Direction et du Groupe.
• Piloter les réclamations clients et coordonner les actions correctives et préventives associées.
• Veiller à l'amélioration de la satisfaction clients et à l'atteinte des objectifs qualité.
• Participer aux audits clients et aux revues de performance.

Management des équipes

• Encadrer, accompagner et développer l'équipe Qualité.
• Définir les priorités et veiller à l'adéquation des ressources avec les besoins de l'activité.
• Promouvoir une culture qualité et l'engagement des collaborateurs dans une démarche d'amélioration continue.

Amélioration continue et excellence opérationnelle

• Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des méthodes de travail.
• Piloter les plans d'amélioration visant à renforcer la performance qualité et l'efficacité opérationnelle.
• Participer aux actions d'amélioration continue des processus qualité.

• Formation supérieure Bac +5 (Master, Ingénieur ou équivalent)
• Expérience réussie de plusieurs années dans une fonction similaire de management de la qualité en environnement industriel
• Expérience du management d'équipe
• Expérience dans le secteur automobile constitue un atout
• Disponibilité pour des déplacements professionnels en France et à l'étranger
• Orientation résultats et amélioration continue
• Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités
• Aisance relationnelle et posture professionnelle dans les interactions avec les clients et parties prenantes
• Connaissance des systèmes de management de la qualité et des processus industriels
• Maîtrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral (courant)

• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Reporting
• Amélioration continue
• Gestion du risque
• Autonomie
• Traitement des réclamations
• Contrôle qualité
• Gestion de la performance
• Management d'équipe