Chargé de Support et Services des Système d'Information - Mairie de Onnaing H/F - Communes

Placé sous la direction du Directeur des services techniques
En interne, en lien direct avec l'ensemble des services municipaux et le CCAS
En externe, en lien avec les équipes enseignantes dans les écoles et les prestataires et les partenaires institutionnels concernant le développement des NTIC

Exploitation et maintenance des équipements du SI
Mettre en oeuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures
Faire fonctionner les différents périphériques
Contrôler les travaux d'exploitation
Maintenir en conditions opérationnelles les équipements
Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité
Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques
Aide et accompagnement des utilisateurs
Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
Concevoir des supports pédagogiques et didactiques
Rédiger des supports utilisateurs
Gestion des incidents d'exploitation
Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
Effectuer un diagnostic
Réaliser une intervention de premier niveau
Installation, gestion et suivi des équipements informatiques
Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires
Alerter les utilisateurs et la maintenance
Détecter les virus informatiques
Sécuriser les données

Connaissances des Nouvelles technologies de l'informatique et de la communication
Connaissance des réseaux,des usages du numérique, du matériel informatique
Curiosité et Capacité à suivre l'évolution des nouvelles technologies
Sens du relationnel, capacité à vulgariser les informations sur les utilisations des outils informatiques
Connaissance des supports et de la maintenance de la téléphonie

• Sens du relationnel
• NTIC