Les missions du poste
À la tête des entreprises qui s'engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu'aux systèmes intégrés, services sur mesure, infrastructures, signalisation et solutions de mobilité numérique. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise bienveillante, responsable et innovante où plus de 80 000 personnes ouvrent la voie à une mobilité plus verte et plus intelligente, dans le monde entier.Dans le cadre du développement de l'activité Parts & Overhauls Hub France, nous recrutons un(e) Responsable Engineering Parts Services.À ce poste clé, vous garantissez l'adéquation des solutions techniques aux besoins clients pour l'ensemble des activités liées aux pièces de rechange, réparations et révisions.Missions principales
Pilotage technique et support client
Assurer la pertinence et la qualité des réponses techniques apportées aux clients
Accompagner les clients dans l'expression de leur besoin et orienter leurs choix techniques
Être force de proposition afin d'optimiser les solutions proposées
Participer aux réunions clients lorsque nécessaire
Management d'équipe
Encadrer et développer une équipe de techniciens spécialisés
Piloter les activités :
Analyse des besoins clients
Étude et validation des plans
Création et gestion des codifications pièces
Consultation et négociation technique fournisseurs (internes et externes)
Garantir la montée en compétences des équipes, la performance opérationnelle et le plan de succession.
Décisions techniques et industrielles
Arbitrer les décisions Make or Buy
Piloter les stratégies de ressourcing et de traitement de l'obsolescence
Valider les conditions techniques, et le cas échéant les prix et délais (en délégation du sourcing)
Process, outils et performance
Être garant de la bonne utilisation des outils métiers :
ORCHESTRA
SAP (GSI...)
Piloter et déployer les nouveaux process techniques (ex : GS1, Feu/Fumée...)
Conduire le management du changement sur les outils et processus (TTQ)
Contribuer activement à l'amélioration continue, à l'innovation et au développement du business.
Activités transverses
Collaborer étroitement avec les autres fonctions :
Customer Service
Supply Chain
Sourcing
Qualité
SLI
Interagir avec les équipes techniques des différents Service Centers en France et à l'international
Profil recherché
Formation & expérience
Formation ingénieur ou équivalent (mécanique, industriel, maintenance ou similaire)
Expérience confirmée en environnement industriel, idéalement dans les activités aftermarket / pièces de rechange / maintenance
Expérience en management d'équipe technique
Compétences techniques
Lecture de plans et compréhension technique des composants
Connaissance des processus industriels (fabrication, réparation, supply chain)
Maîtrise des problématiques :
obsolescence
sourcing / resourcing
codification pièces
Utilisation d'outils ERP (SAP souhaité)
Compétences managériales & comportementales
Leadership et capacité à fédérer une équipe
Orientation client forte
Esprit d'analyse et capacité de décision (notamment Make or Buy)
Capacité à travailler en environnement transverse et international
Force de proposition et orientation amélioration continue
Capacité à conduire le changement
Pourquoi nous rejoindre ?
Un rôle stratégique au coeur de la relation client et de la performance industrielle
Des enjeux techniques variés et à forte valeur ajoutée
Un environnement collaboratif et international
Des possibilités concrètes d'impact sur le développement du business et l'innovation
En tant qu'entreprise mondiale, nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et qui célèbre la diversité dans les 63 pays où nous sommes présents. Nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif pour tous.
Compétences requises
- Gestion de la chaîne d'approvisionnement
- Amélioration continue
- Qualité fédératrice
- Lecture de plan
- Relation client
- Analyse des besoins client
- Esprit d'analyse
- Force de proposition
- Management d'équipe