Les missions du poste
À la tête des entreprises qui s'engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu'aux systèmes intégrés, services sur mesure, infrastructures, signalisation et solutions de mobilité numérique. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise bienveillante, responsable et innovante où plus de 80 000 personnes ouvrent la voie à une mobilité plus verte et plus intelligente, dans le monde entier.Dans le cadre du développement de l'activité Parts & Overhauls Hub France, nous recrutons un(e) Responsable Engineering Parts Services.À ce poste clé, vous garantissez l'adéquation des solutions techniques aux besoins clients pour l'ensemble des activités liées aux pièces de rechange, réparations et révisions.
Missions principalesPilotage technique et support clientAssurer la pertinence et la qualité des réponses techniques apportées aux clientsAccompagner les clients dans l'expression de leur besoin et orienter leurs choix techniquesÊtre force de proposition afin d'optimiser les solutions proposéesParticiper aux réunions clients lorsque nécessaireManagement d'équipeEncadrer et développer une équipe de techniciens spécialisésPiloter les activités :Analyse des besoins clientsÉtude et validation des plansCréation et gestion des codifications piècesConsultation et négociation technique fournisseurs (internes et externes)Garantir la montée en compétences des équipes, la performance opérationnelle et le plan de succession.Décisions techniques et industriellesArbitrer les décisions Make or BuyPiloter les stratégies de ressourcing et de traitement de l'obsolescenceValider les conditions techniques, et le cas échéant les prix et délais (en délégation du sourcing)Process, outils et performanceÊtre garant de la bonne utilisation des outils métiers :ORCHESTRASAP (GSI...)Piloter et déployer les nouveaux process techniques (ex : GS1, Feu/Fumée...)Conduire le management du changement sur les outils et processus (TTQ)Contribuer activement à l'amélioration continue, à l'innovation et au développement du business.Activités transversesCollaborer étroitement avec les autres fonctions :Customer ServiceSupply ChainSourcingQualitéSLIInteragir avec les équipes techniques des différents Service Centers en France et à l'internationalProfil recherchéFormation & expérienceFormation ingénieur ou équivalent (mécanique, industriel, maintenance ou similaire)Expérience confirmée en environnement industriel, idéalement dans les activités aftermarket / pièces de rechange / maintenanceExpérience en management d'équipe techniqueCompétences techniquesLecture de plans et compréhension technique des composantsConnaissance des processus industriels (fabrication, réparation, supply chain)Maîtrise des problématiques :obsolescencesourcing / resourcingcodification piècesUtilisation d'outils ERP (SAP souhaité)Compétences managériales & comportementalesLeadership et capacité à fédérer une équipeOrientation client forteEsprit d'analyse et capacité de décision (notamment Make or Buy)Capacité à travailler en environnement transverse et internationalForce de proposition et orientation amélioration continueCapacité à conduire le changementPourquoi nous rejoindre ?Un rôle stratégique au coeur de la relation client et de la performance industrielleDes enjeux techniques variés et à forte valeur ajoutéeUn environnement collaboratif et internationalDes possibilités concrètes d'impact sur le développement du business et l'innovationEn tant qu'entreprise mondiale, nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et qui célèbre la diversité dans les 63 pays où nous sommes présents. Nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif pour tous.
Compétences requises
- Gestion de la chaîne d'approvisionnement
- Amélioration continue
- Qualité fédératrice
- Lecture de plan
- Relation client
- Analyse des besoins client
- Esprit d'analyse
- Force de proposition
- Management d'équipe