Secrétaire Commercial H/F - Friends Cie

Secrétaire Commercial(e) H/F dans une entreprise de production de spectacles
Contrat : CDD à temps partiel de 24h par semaine les Lundi / Mardi / Jeudi / Vendredi de 09h00 à 12h00 et 13h00 à 16h00
Rémunération : Selon profil et expérience

Rejoignez une entreprise dynamique !
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Secrétaire Commercial(e) doté(e) d'un excellent sens du relationnel et d'une véritable fibre commerciale.
Vous aimez le contact client, êtes organisé(e), polyvalent(e) et appréciez les journées variées ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions

Accueil & Relation Client
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
- Répondre aux demandes de renseignements et orienter les interlocuteurs.
- Garantir une expérience client de qualité.
Gestion Administrative
- Rédiger et suivre les devis.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
- Gérer les courriers, emails et documents administratifs.
- Mettre à jour les bases de données clients.
- Organiser et classer les documents administratifs.
Développement Commercial
- Réaliser les relances de devis et le suivi des prospects.
- Identifier les besoins des clients et proposer les solutions adaptées.
- Participer activement à la fidélisation de la clientèle.
- Contribuer au développement du chiffre d'affaires par votre dynamisme commercial.

Profil recherché
Vous êtes :
Souriant(e) et doté(e) d'un excellent relationnel
Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
À l'aise au téléphone et dans les échanges avec les clients
Force de proposition et orienté(e) satisfaction client
Motivé(e) par les challenges commerciaux

Compétences recherchées
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Bonne expression écrite et orale.
- Expérience en secrétariat, assistanat commercial ou relation client appréciée.
- La maitrise de l'anglais est un plus : Lu, écrit, parlé

Pourquoi nous rejoindre ?
Une entreprise à taille humaine et en pleine croissance
Un poste polyvalent avec de vraies responsabilités
Une équipe dynamique
Une mission où votre sens commercial fera la différence

Experience: 2 An(s)

Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins du client,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs),Assurer le suivi post-vente,Assurer une veille concurrentielle active,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les crises et les urgences commerciales,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les réclamations de manière efficace,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Négocier des contrats avec des fournisseurs,Optimiser le parcours client,Optimiser les processus de vente,Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Rédiger des fiches produits ou des argumentaires,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Répondre à un appel d'offre,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Traiter les demandes spéciales des clients

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Organisation de foires, salons professionnels et congrès

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Outlook
• Veille commerciale
• Facturation
• Traitement du courrier