Opérateur de Saisie et Relation Client H/F - APF Entreprises

Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises accueille plus de 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap sur plus de 50 établissements en France.

Elle est un acteur majeur du maintien dans l'emploi et à l'insertion professionnelle de travailleurs en situation de handicap.

Notre expertise offre un panel varié d'activités: Conditionnement/Assemblage et Logistique, Impression/Reprographie, Numérique, Tertiaire.

Nos missions :

- Traiter les appels sortants en masse(relances, enquêtes, collecte d'informations).
- Réaliser des opérations de saisie et de contrôle de données.
- Effectuer les recherches nécessaires au traitement des dossiers.
- Analyser les demandes reçues par emails / courriers et y apporter une réponse adaptée, orale ou écrite.
- Assurer le suivi de votre activité et mettre à jour les bases de données sur les outils de gestion dédiés


Appels sortants en masse(relances, enquêtes, collecte d'informations).

- Expérience en centre de relation client (CRC) et/ou en back-office administratif.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook, Sharepoint).
- Rigueur, discrétion et organisation.
- Capacité d'adaptation, esprit d'analyse.

À compétences égales, offre réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicapé.

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