Assistant ADV - Chargé Service Clients H/F - 59

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.

Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.

Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2 entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.
Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Nous recrutons, pour le compte de l'un de nos clients industriels situé à Raismes, un(e) Assistant(e) ADV / Chargé(e) Service Clients.
Vous intervenez au coeur des échanges entre les clients et les équipes internes afin d'assurer un suivi efficace des commandes, de leur enregistrement jusqu'à leur facturation.

Vos missions :
Dans ce cadre, vous serez notamment amené(e) à :
- Prendre en charge les commandes clients et en assurer le suivi administratif complet
- Confirmer les commandes et veiller à la cohérence des délais annoncés
- Faire le lien avec les équipes internes (production, logistique, commerce...) pour garantir la bonne exécution des commandes
- Suivre l'avancement des préparations et organiser les expéditions
- Gérer les éléments liés au transport et s'assurer du bon déroulement des livraisons
- Mettre à jour les informations dans les outils internes et suivre l'état des commandes
- Réaliser la facturation et participer au suivi de l'activité
- Répondre aux sollicitations des clients et gérer les éventuels litiges
- Effectuer, si besoin, des relances liées aux paiements