Ordonnanceur Gestionnaire Back Office Urgences H/F - 59

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Vos missions

Vous assurez un rôle clé en back office, en lien avec les usagers et les équipes internes :

Gestion administrative & relation usagers

- Assurer les campagnes d'appels et de messages sortants pour informer les usagers en cas de perturbation du service.
- Créer et diffuser des flashs d'information internes en cas d'urgence (coupures d'eau, incidents...), afin de permettre aux
téléconseillers d'informer les usagers en temps réel.
- Envoyer les SMS de confirmation de rendez-vous aux clients.

Support opérationnel

- Apporter un renfort administratif aux ordonnanceurs selon les besoins.
- Réaliser les demandes d'autorisations administratives.
- Réceptionner, contrôler et intégrer les réponses dans les dossiers travaux.
- Veiller au respect de la réglementation et des règles de sécurité.

Coordination des interventions

- Passer les commandes de sous-traitance pour les chantiers.
- Organiser les interventions des prestataires.