Gestionnaire de Charges H/F - 59

SIGH, Entreprise Sociale pour l'Habitat et intervenant majeur du logement social dans le Grand Hainaut, offre des solutions de logement adaptées aux familles et aux personnes éligibles. En 2024, SIGH est devenue une société à mission affichant sa vision à travers sa raison d'être : "Acteur du territoire, engagé pour un habitat de qualité durable et solidaire".

Au sein de son siège et de ses 10 agences de proximité, les équipes SIGH s'engagent au quotidien, animés par trois ambitions : Qualité, Performance et RSE.

Filiale du groupe national Habitat en Région, SIGH est acteur sur le développement économique et social dans notre région. Elle compte 29 000 logements loge près de 59 000 personnes et possède une équipe de 370 collaborateurs.Placé(e) sous la responsabilité du/de la Responsable Service Charge, le/la gestionnaire de Charges a pour mission de garantir la fiabilité et la conformité du processus de gestion des charges locatives. En lien avec ses missions, le/la gestionnaire de charges, s'engage à respecter les engagements Qualibail liés au métier.
Il/elle respecte la stratégie, la réglementation, les labels, les certifications, les politiques y compris en matière de Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE) et les procédures internes de l'entreprise dans son domaine d'activité.
Il/elle recherche l'optimisation et l'amélioration continue de son activité.

Gestion des charges
Procéder à la facturation et à la revalorisation des charges sur l'ensemble du parc
Assurer l'imputation des décomptes de syndic et des appels de fonds
Assurer la régularisation annuelle des charges générales et fluides
Assurer l'imputation des factures de consommations en veillant à la cohérence (Détection des anomalies)
Injecter et contrôler les relevés d'index d'eau et de chauffage des locataires, alerter les sur- et sous- consommations et analyser les cas particuliers
Participer à la mise en place de nouvelles méthodes de facturation
Participer à la mise en place de nouvelles provisions sur les mises en service
Procéder à l'analyse comparative des ratios de charges et alerter les services concernés en fonction des écarts constatés
Assurer la polyvalence avec les autres gestionnaires de charges

Relation locataire
Participer à la rédaction des courriers destinés aux tiers et aux locataires, ainsi que leurs représentants
Participer aux réunions explicatives des régularisations des charges organisées à la demande des locataires ou de leurs représentants
Recevoir les locataires qui se présentent au siège de l'entreprise pour les questions concernant la facturation des charges récupérables