Agent d'Accueil - C.C.A.S. de Bruay-Sur-L'Escaut H/F - 59

Sous l'autorité du Directeur du CCAS, l'agent(e) accueille et renseigne le public, identifie les demandes sociales et oriente vers les services ou organismes compétents.

Accueillir et renseigner le public :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ;
- Renseigner les demandeurs sur l'organisation et le fonctionnement des services ;
- Gérer les domiciliations.

Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétentes :
- Comprendre les demandes, identifier la nature et le degré d'urgence pour orienter correctement les usagers ;
- Gérer les plannings de rendez - vous de travailleurs sociaux et de certaines partenaires en permanences.

Secrétariat :
- Gérer le flux du courrier entrant et sortant ;
- Rédaction de divers documents administratifs.