Planificateur H/F - 59

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.

Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.Que diriez-vous d'intégrer l'équipe de Dalkia à Valenciennes ?

Dans le cadre du poste de Planificateur H/F, vous accompagnez le secteur de Valenciennes dans la planification de l'activité opérationnelle sur un secteur tertiaire quel que soit le type d'activité (dépannage, travaux, maintenance, permanence sur site) pour assurer l'efficacité organisationnelle et la satisfaction client.

Vous interviendrez sur plusieurs axes :
Gérer les pôles d'astreinte (opérationnels et astreinte d'encadrement)Créer et tenir à jour les consignes (mouvement de personnel...),
Planifier la maintenance des secteurs ordonnancés (planification à 15 jours),
Recevoir et qualifier les demandes clients et Planifier les interventions de dépannage,
Alerter les Managers (MOP/REX/RUO) en cas de capacité insuffisante pour pouvoir planifier les opérations à réaliser,
Garantir que l'ensemble des RDV incontournables sont bien planifiés (Conduite/Réglementaire/Préventif/Permanence sur site/Travaux,...),
Qualifier et Planifier les demandes clients quelle qu'en soit l'origine Gérer les urgences en période ouvrée (modification planning, intervention du technicien),
Suivre le Traitement des demandes urgentes, relancer les acteurs,
Router les demandes administratives (ex travaux) vers les bons acteurs.