Responsable de Magasin Associatif H/F - 59

Le MAILLON C2R à Anzin recherche un/e responsable de magasin associatif.

En qualité de responsable de magasin ressourcerie, vous serez rattaché à l'équipe de direction/ coordination. Vous aurez en charge l'encadrement des équipes de magasins : Vendeurs/ bénévoles/ stagiaires

Finalité du poste :
- Assurer le bon fonctionnement du magasin, garantir une expérience client de qualité, optimiser les ventes dans le respect du projet social, solidaire et environnemental de la structure.

Missions principales :

Gestion opérationnelle du magasin :
- Organiser l'espace de vente et veiller à son attractivité
- Garantir la rotation des produits et leur mise en valeur
- Suivre les stocks en lien avec les ateliers de tri et valorisation
- Mettre en place des actions commerciales adaptées (animations, événements, promotions)

Encadrement et animation de l'équipe :
- Encadrer et animer salariés, bénévoles et volontaires
- Former et accompagner l'équipe
- Planifier et répartir les tâches
- Favoriser un climat coopératif et motivant

Gestion administrative et financière :
- Superviser l'ouverture/fermeture du magasin
- Suivi des caisses et recettes
- Suivi des indicateurs commerciaux (CA, fréquentation, panier moyen)
- Respect des procédures internes (sécurité, caisse, hygiène)

Relation clients et partenariats :
- Garantir un accueil de qualité
- Gérer les litiges clients avec professionnalisme
- Participer à la promotion de la Ressourcerie et partenariats locaux

Contribution au projet associatif et environnemental :
- Sensibiliser le public aux enjeux du réemploi et réduction des déchets
- Garantir la cohérence des pratiques avec les valeurs de l'ESS
- Être force de proposition pour développer l'impact social

Compétences requises :

Savoir-faire :
- Techniques de vente et merchandising
- Gestion d'équipe et animation de bénévoles
- Organisation et planification
- Gestion de caisse et suivi d'indicateurs
- Connaissance de la filière réemploi/recyclage (souhaitée)

Savoir-être :
- Sens de l'accueil et du service
- Capacité d'écoute et de médiation
- Rigueur et sens des responsabilités
- Esprit d'équipe et pédagogie
- Adhésion aux valeurs de l'économie sociale et solidaire

Profil recherché :
- Expérience en gestion de magasin ou ESS
- Connaissance du fonctionnement associatif ou insertion professionnelle
- Maîtrise des outils bureautiques de base