Responsable d'Agence H/F - 59

Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile. Avec + de 150 agences en France et +8000 salariés, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d'autonomie et les personnes en situation de handicap.

Pour accompagner notre développement (50 ouvertures d'agences prévues), nous recherchons de nouveaux talents pour relever le défi d'une année 2025 riche !

Nous recrutons un(e) Responsable d'agence pour notre agence de Valenciennes.Le responsable d'agence Vitalliance est l'ambassadeur de la marque Vitalliance sur son territoire (département) et contribue pleinement au développement de son agence. Il assure des missions de coordination et de management de son équipe directe (responsable de secteur) et des équipes sur le terrain (auxiliaires de vie).
- Relation Clients : vous vous assurez de la qualité des service rendu aux clients avec votre chargés de clientèle
- Commercial : vous développez et animez votre réseau de prescripteurs (acteurs médico-sociaux de la région : assistant social, centre de réeducation, médecins, infirmiers...), vous suivez les demandes de prospects et les devis avec le call center commercial
- Management : vous organisez et coordonnez le travail d'une dizaine de chargé(e)s de clientèle (Responsables de secteur) et deux Responsables d'activités (Responsable adjoint), en garantissant le respect des procédures de gestion. Gestion :
- Vous êtes garant(e) de la satisfaction client et accompagnez les chargé(e)s de clientèle sur la gestion de missions complexes.
- Vous assurez la gestion des indicateurs clés d'un centre de profit (développement des heures, suivi de la marge brute, annualisation du temps de travail) et vous effectuez un reporting auprès du directeur régional.